申し込みのキャンセルについて

申し込み完了後のキャンセルはできません。 ※契約書面をお客さまが受領した日（本サービスのお申込み日）又は利用開始日（当社倉庫より端末出荷した日）のいずれか遅い日から起算して8日以内の場合は初期契約解除の申請をすることができます。 初期契約解除制度についてはこちら 詳細表示

利用開始日について

お申し込みいただき本人確認（eKYC）の審査完了後、出荷まで1日程度かかります。 商品が到着後、初期設定のみで利用できます。 ※基本利用料金は商品の出荷日より課金されます。 詳細表示

商品のお届けについて

お申し込みいただき本人確認（eKYC）の審査完了後、出荷まで1日程度かかります。 ※株引換の時期やキャンペーンなどで申し込みが集中する場合は、審査に2週間ほどかかることがあります。 ※本人確認（eKYC）の手続き、審査完了までに時間がかかった場合は配達希望日時にお届けできない場合があります。 ※商品のお届け... 詳細表示

UIMカードの対応機種について

UIMカードの対応機種ついては、UQ WiMAX 5G SA対応の端末（ルーター）です。 UQ WiMAX 5G SA対応の端末（ルーター）については、「UQ WiMAXの公式サイト」をご確認ください。 【注意事項】 ・端末購入なしで申し込みをする場合、申し込み前にご利用端末が対応機種か必ずご確認く... 詳細表示

プラスエリアモードについて

プラスエリアモードとは、WiMAX+5Gで使用できる電波を拡張するオプション機能です。
プラスエリアモードで通信できるエリアは、au回線の「プラチナバンド（700～800MHz帯）」となり、スタンダードモードよりも更に広いエリアで高速通信サービスが利用できます。
また、障害物に強いプラチナバンドの電波は、屋内や建... 詳細表示

端末補償サービスについて

端末補償サービスは以下のとおりです。 サービス概要 WiMAX機器※1の故障、盗難、紛失した場合、同一機種・同一色※2の交換用機器（リフレッシュ品）※3をお届けするサービスです。 申し込みの際に登録された住所（国内のみ）にお届けします。 ※1　補償の対象は、機器本体（クレードル、充電器、ケーブルその他... 詳細表示

引越し先での利用について

引越し先が対象エリア内であれば、そのまま利用できます。 住所が変更になった場合は、カブアンド会員情報の住所を変更してください。 詳細表示

機種変更について

申し込み後の機種変更はできません。 詳細表示