問い合わせ方法

KABU&Wi-Fiに関するお問い合わせ先は以下のとおりです。 ※お問い合わせの内容により、問い合わせ先が異なりますのでご注意ください。 端末補償サービス／初期不良以外の故障の問い合わせ 【WiMAX端末補償サービス受付センター】 営業時間：9:00〜20:00（年中無休） フリーダイヤル：0120... 詳細表示

2.4GHzと5GHzの違いについて

KABU&Wi-Fiのルーターは利用環境に応じて、2.4GHzと5GHzの周波数帯を切り替えて利用できます。 2.4GHzは、電波を遠くまで届けることができ、壁や床などの遮蔽物に強いという特徴があります。ただし、電子レンジやテレビなどの家電製品と同じ周波数帯を使用しているため、電波干渉を受けやすく、通信が不... 詳細表示

通信制限について

ネットワークへの過大な負荷を防ぐため、大量のトラフィックが一定期間継続された場合や、ご利用されるエリアでの回線の混雑状況などにより通信速度を制限させていただく場合があります。 プラスエリアモードをご利用で当月ご利用の通信量が30GB を超えた場合、当月末までの通信速度を送受信最大128kbpsに制限します。... 詳細表示

海外での利用について

海外では利用できません。日本国内でのみ利用できます。 詳細表示

利用の一時停止と再開について

紛失や盗難などにより、回線の利用停止をしたい場合は、KABU&Wi-Fiサポートデスクまでお問い合わせください。 ※利用を再開する際も問い合わせが必要です。 UIMカードの再発行をしたい場合はこちら 【注意事項】 ・利用停止中も料金はかかります ・一度、回線の利用停止をすると翌日の9時以降になら... 詳細表示

グローバルIPアドレスの利用について

グローバルIPアドレスは利用できません。付与されるアドレスはプライベートアドレスとなります。 詳細表示

通信障害・工事情報について

通信障害・工事情報については以下の「UQ WiMAXの公式サイト」よりご確認ください。 通信障害はこちら 工事情報はこちら 詳細表示

インターネットサービスプロバイダー（ISP）との契約について

KABU&Wi-Fiは、インターネット接続を含んだサービスとなっており、別途、インターネットサービスプロバイダー（ISP）と契約する必要はありません。 詳細表示

ブロードバンドユニバーサルサービス料について

ブロードバンドユニバーサルサービス料は、地方人口減少に伴う交付金対象事業者の採算性の悪化や離島・山間地などの地理的条件により、光ファイバー基盤の維持が今後の課題になることを踏まえ、2023年6月16日に施行された改正電気通信事業法により創設された制度です。 1回線あたり数円（金額は変動します）を負担していただき... 詳細表示

電話ユニバーサルサービス料（旧ユニバーサルサービス料）について

日本全国において、ユニバーサルサービス（加入電話、公衆電話、緊急通報）の提供を確保するために負担していただく料金です。 1電話番号あたり数円（金額は変動します）を負担していただき、負担金全額は基礎的電気通信役務支援機関を経由してNTT東日本・NTT西日本へ交付されます。 ※月額基本料とは別にユニバーサルサ... 詳細表示