音声通話はできるがデータ通信ができない場合

APNの設定が正しくできていない可能性があります。 APNの設定によりデータ通信が可能となります。 APNの設定を今一度ご確認ください。 ※eSIMをご利用で音声通話ができる場合は、eSIMのプロファイル設定が完了しています（発信テストの方法はこちら）。 iOSの場合 APNの構成プロファイルをイン... 詳細表示

【eSIM】eSIMを誤って削除してしまった場合

KABU&モバイルを利用中に、eSIMプロファイルを誤って削除してしまった場合はeSIMの再発行が必要です。 eSIMの再発行は有料495円（税込）です。 eSIMを再発行する場合はこちら 詳細表示

【eSIM】プロファイル設定が完了しているか確認する方法

プロファイル設定が完了しているか確認する方法は以下のとおりです。 iPhoneの場合 1)「設定」アプリをタップ 2)［電話］をタップ 3)［自分の番号］をタップし、eSIMの電話番号が表示されている場合はインストールが完了しています Androidの場合 1)「設定」アプリをタップ 2)［... 詳細表示

【eSIM】eSIMの追加ができない場合

【eSIM】eSIMの追加ができない場合は、以下をご確認ください。 ※契約中は「eSIMの削除」をしないようご注意ください。削除すると通信/通話ができなくなり、eSIM再発行（有償）が必要です。 「モバイル通信プランは追加できません。このQRコードはもう有効ではありません」と表示される場合 ・すでに... 詳細表示

【SIMカード】初期設定が完了できない場合

SIMカードの初期設定が完了できない場合は、以下をご確認ください。 ・APNの設定について iPhoneの場合 APN構成プロファイルのインストールまでできているかご確認ください。プロファイルをダウンロード後、インストールの実施まで必要です。 iOSのAPN設定についてはこちら Androidの... 詳細表示

【eSIM】初期設定が完了できない場合

eSIMの初期設定が完了できない場合は、以下をご確認ください。 ・申し込み情報が間違っている 申し込み時にEID（eSIMの識別番号32桁）を間違えて入力した場合は、eSIMは有効化できません。 ・SIMロックがされている SIMロックの解除についてはこちら ・すでにeSIMのインストールが... 詳細表示