開通日時を過ぎても通信ができない場合

開通日時を過ぎても通信ができない場合は以下をご確認ください。 ・申し込みがキャンセルになっている 申し込みがキャンセルになった場合はこちら ・APNの設定をしていない、または設定が間違っている ※すでにAPNの設定が完了している場合、再度APNの設定に間違いがないか確認のうえ端末の再起動をしてくだ... 詳細表示

申し込みがキャンセルになった場合

申し込みがキャンセルになった場合は、以下をご確認のうえ再申しを込みしてください。 ※申し込みがキャンセルになった際はメールでお知らせいたします。 ・入力情報に誤りがある ※MNP予約番号、電話番号、移転元携帯電話会社の選択など誤りがある可能性があります。 ・名義人が一致しない ※MNPで乗り換え... 詳細表示

【3G端末】2日目以降に通信ができなくなった場合

3G通信のみ対応の端末でご利用の場合、開通後に5G通信ができるようになったタイミングで通信ができなくなります。 その場合、5Gオプション（無料）の解約が必要です。KABU&モバイルサポートデスクまでお問い合わせください。 ※2026年3月31日をもってドコモ回線での3G通信がサービス終了します。ご利用端末... 詳細表示

【iOS】留守番電話オプションに加入をしていないのに留守番電話になる場合

iOSを利用している場合、「ライブ留守番電話」機能が「オン」になっている可能性があります。 「ライブ留守番電話」機能を利用しない場合は以下の手順で変更できます。 「ライブ留守番電話」設定の変更方法 1)［設定］アプリをタップ 2)［アプリ］をタップ 3)［電話］をタップ 4)［ライブ留守番電話］の... 詳細表示

国際ローミングが利用できない場合

国際ローミングが利用できない場合は以下をご確認ください。 ・利用できる通信キャリアかご確認ください ※ドコモ回線とau回線は利用できます（ただしデータ通信は利用できません）。ソフトバンク回線は利用できません。 ・提携している海外の通信事業者のサービスエリアかご確認ください ※提携している海外の通信事業... 詳細表示

発信テストの方法

発信テストの方法は以下のとおりです。 発信テストの方法 1)「111（無料）」へダイヤル 2)「着信試験を行いますので、電話を切ってしばらくお待ちください」のアナウンスが流れたら電話を切ります ※au回線とソフトバンク回線は発信テストのみ確認ができ折り返しがかかってきません 3)ドコモ回線は「非通知... 詳細表示