申し込みのキャンセルについて

申し込みのキャンセルは、KABU&ひかり 工事調整・テクニカルサポートへお電話ください。 ※サービスの利用が開始している場合はキャンセルができません。 ※開通日が近づいている時はキャンセルできない場合があります。 【KABU&ひかり 工事調整・テクニカルサポート】 営業時間：10:00~19:00（年... 詳細表示

実質工事費無料について

作業員の派遣が伴う新規開通工事費（分割払い）と同額を毎月の利用料金より割引いたします。 ※新規申し込みとは、ひかり回線を初めて利用するための工事です。 割引額 ・屋内配線の工程がある場合、VDSL機器工事がある場合 1～23回目：916円（税込）、24回目：932円（税込） ・屋内配線の工程がない場合... 詳細表示

KABU&ひかりへ切り替えの場合、現在契約中の回線で違約金や工事費などを負担してもらえますか

KABU&ひかりで違約金や工事費の負担はできません。 詳細表示

推奨のルーターについて

KABU&ひかりで推奨しているルーターは以下のとおりです。 IPv6オプション対応ルーター（MAP-E機能対応） 推奨ルーターの一覧はこちら ※動作を保証するものではございません。 詳細表示

利用開始日について

KABU&ひかりを申し込み後の利用開始日は以下のとおりです。 ※エリアや工事日の調整状況により異なります。 新規 利用開始まで最短で10日程度となります。 新規での申し込み方法はこちら 事業者変更（他の光コラボレーション事業者から切り替え） 利用開始まで最短で7日程度となります。 事業者変更... 詳細表示

申し込み状況を確認したい

・新規申し込み 申し込み後、1週間以内に工事日調整のご連絡をいたします。 ※ご希望の工事日で調整できた場合は、メールにてご連絡します。 ※申し込み状況によりご連絡が遅くなる場合があります。 ・事業者変更または転用申し込み 利用開始日はメールにてお知らせいたします。ご希望日に添えなかった場合、カブアン... 詳細表示

転用承諾番号の取得について

転用（フレッツ光をご利用中）でKABU&ひかりに切り替えの場合は、申し込みに「転用承諾番号」が必要です。 NTT東日本・NTT西日本より「転用承諾番号」を取得してください。 転用での申し込み方法はこちら 【新規】【事業者変更】【転用】の違いについてはこちら 転用承諾番号は、以下より取得できます。 ... 詳細表示

【転用】申し込み方法

利用開始までの流れ ※転用とは、フレッツ光をご利用中で、KABU&ひかりに切り替えすることです。 STEP 1：転用承諾番号を用意する ※転用承諾番号の取得についてはこちら ※申し込みに必要なものはこちら STEP 2：WEBから申し込み STEP 3：ご利用開始 【転用】申し込み方法 1... 詳細表示

事業者変更承諾番号の取得について

事業者変更（光コラボレーション事業者をご利用中）でKABU&ひかりに切り替えの場合は、申し込みに「事業者変更承諾番号」が必要です。 ご契約中の光コラボレーション事業者へ問い合わせのうえ「事業者変更承諾番号」を取得してください。 事業者変更での申し込み方法はこちら 【新規】【事業者変更】【転用】の違いにつ... 詳細表示

【事業者変更】申し込み方法

利用開始までの流れ ※事業者変更とは、光コラボレーション事業者をご利用中でKABU&ひかりに切り替えすることです。 STEP 1：事業者変更承諾番号を用意する ※事業者変更承諾番号の取得についてはこちら ※申し込みに必要なものはこちら STEP 2：WEBから申し込み STEP 3：ご利用開始 ... 詳細表示