初回接続ができない場合

工事の内容により、インターネットの接続に1時間以上かかる場合があります。 ※接続先設定（接続先名・接続先ユーザ名・接続先パスワード）は不要です。 初回接続ができない場合は以下をご確認ください。 ・端末の再起動 PCやスマートフォンなどのご利用端末の再起動 ・機器の再起動 2時間に1回程度の間隔でル... 詳細表示

開通の工事について

開通の工事は、光ファイバーケーブルを自宅に引き込み、ONU（回線終端装置）もしくはホームゲートウェイ（HGW）を設置します。 ※工事には立ち会いが必要です。 ※工事には1〜2時間程度かかります。 以下に該当する場合は工事が不要です。 ・住宅内に光ファイバーケーブルが引き込まれており、光コンセントが設置... 詳細表示

工事の費用について

工事の費用は以下のとおりです。 標準工事費 22,000円（税込） 【注意事項】 ・土日休日に工事の場合は追加で3,300円かかります ・年末年始に工事の場合は工事費が変わります ・オプションの追加などで追加料金が発生する場合があります 工事に関する質問は、KABU&ひかり 工事調整・テ... 詳細表示

工事の日程について

開通工事の日程については、お申し込み後1週間以内に「【KABU&ひかり】工事予定日のお知らせ」という件名のメールにてご連絡します。 （メールが届かない場合は、@kabuand.comからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください）。 ※工事日調整が必要な場合には、お電話でのご連絡となり... 詳細表示

IPv6の接続確認について

IPv6の接続状況の確認方法は以下のとおりです。 ※IPv6（IPoE）についてはこちら IPv6の接続状況の確認方法 1)KABU&ひかりのインターネットに端末（PC、スマートフォンなど）を接続 2)こちらにアクセスし［開通の確認］の［開通チェック］をタップ 3)ご利用の回線がビッグローブ光のIP... 詳細表示

【事業者変更】【転用】IPv6サービスの廃止手続きについて

【事業者変更】【転用】IPv6サービスの廃止手続きについて 事業者変更や転用でKABU&ひかりを申し込みした場合、回線工事日以降に、切り替え前のインターネットサービスプロバイダへ連絡のうえ、IPv6サービスの廃止手続きを行ってください。廃止手続き後の流れは利用環境により異なります。 なお、切り替え時にイン... 詳細表示