初回接続ができない場合

工事の内容により、インターネットの接続に1時間以上かかる場合があります。 ※接続先設定（接続先名・接続先ユーザ名・接続先パスワード）は不要です。 初回接続ができない場合は以下をご確認ください。 ・端末の再起動 PCやスマートフォンなどのご利用端末の再起動 ・機器の再起動 2時間に1回程度の間隔でル... 詳細表示

開通の工事について

開通の工事は、光ファイバーケーブルを自宅に引き込み、ONU（回線終端装置）もしくはホームゲートウェイ（HGW）を設置します。開通の工事には立ち会いが必要です。 工事には、1〜2時間程度かかります。 以下に該当する場合は工事が不要です。 ・住宅内に光ファイバーケーブルが引き込まれており、光コンセントが設置... 詳細表示

工事の費用について

工事の費用は以下のとおりです。 標準工事費 22,000円 【注意事項】 ・土日休日に工事の場合は追加で3,300円かかります ・年末年始に工事の場合は工事費が変わります ・オプションの追加などで追加料金が発生する場合があります 工事に関する質問は、KABU&ひかり 工事調整センターまで... 詳細表示

工事の日程について

開通工事の日程については、申し込み後、1週間以内に工事調整センターより工事日調整のお電話を差し上げますのでお待ちください。 ※電話に出られなかった時や、ご連絡がない場合はお手数ですが、以下に記載しているKABU&ひかり 工事調整センターまでお問い合わせください。 ※希望の日時に工事ができない場合があります... 詳細表示

IPv6の接続確認について

IPv6の接続状況の確認方法は以下のとおりです。 ※IPv6（IPoE）についてはこちら IPv6の接続状況の確認方法 1)KABU&ひかりのインターネットに端末（PC、スマートフォンなど）を接続 2)クロスパス（Xpass）接続確認サイトにアクセスし［確認］をタップ 3)画面下部の［クロスパス(X... 詳細表示

【事業者変更】【転用】IPv6サービスの廃止手続きについて

事業者変更や転用でKABU&ひかりを申し込みした場合、回線工事日以降に、切り替え前のインターネットサービスプロバイダへ連絡のうえ、IPv6サービスの廃止手続きを行ってください。廃止手続き後の流れは利用環境により異なります。 なお、切り替え時にインターネットが1時間以上使用できない期間（不通期間）が発生します... 詳細表示