通信がつながらない場合

通信がつながらない場合は、以下をご確認ください。 KABU&ひかりへ開通工事後に接続ができない場合 工事（無派遣工事含む）後、インターネットの接続に1時間以上かかる場合があります。 ・端末の再起動 PCやスマートフォンなどのご利用端末の再起動 ・機器の再起動 2時間に1回程度の間隔でルーターの... 詳細表示

通信速度が遅い場合

通信速度が遅い場合は、以下をご確認ください。 ・通信障害の発生 障害情報をご確認ください。 障害が発生している場合は、復旧までお待ちください。 ・通信の混雑 夜間など利用が集中する時間帯は速度が遅くなる場合があります。 時間を変えて再度お試しください。 ・ご利用端末 ご利用端末や機器の... 詳細表示

ルーターの設定について

ルーターの設定が完了できない場合は、以下をご確認ください。 ・工事の内容により、インターネットの接続に1時間以上かかる場合があります。 ※接続先設定（接続先名・接続先ユーザ名・接続先パスワード）は不要です。 ・電源をご確認ください インターネットに接続するためのONU（回線終端装置）とルーターが共... 詳細表示

レンタルルーターが故障した場合

以下を確認し、改善がない場合はKABU&ひかり 工事調整・テクニカルサポートへお問い合わせください。 ・ルーターの設定についてはこちら ・通信がつながらない場合はこちら 詳細表示

一部サイトが閲覧できない場合のルーター設定変更

一部サイトが閲覧できない場合は、下記の手順にて症状の確認とルーターの設定変更をしてください。 1)症状を確認する 下記IPv6サイト、IPv4サイトが表示できるかご確認ください。 IPv6サイト：Googleなどhttps://www.google.com/ IPv4サイト：Yahooなどhttps:... 詳細表示