レンタルルーターが故障した場合

レンタルルーターが故障した場合は、こちらのページに記載の［設定・接続・通信に関する問い合わせ先］までお問い合わせください。 ・ルーターの設定についてはこちら ・通信がつながらない場合はこちら 詳細表示

ルーターの設定について

ルーターの設定が完了できない場合は、以下をご確認ください。 ・工事の内容により、インターネットの接続に1時間以上かかる場合があります。 ※接続先設定（接続先名・接続先ユーザ名・接続先パスワード）は不要です。 ・電源をご確認ください インターネットに接続するためのONU（回線終端装置）とルーターが共... 詳細表示

通信速度が遅い場合

通信速度が遅い場合は、以下をご確認ください。 ・通信障害が発生している（障害情報はこちら） ・通信（ネットワーク）が混雑している ・ご利用端末（PC・スマートフォン）側の影響 ※ご利用端末（PC・スマートフォン）のスペック（OSの処理能力も含む）やセキュリティソフトなどが速度に影響を与える場合もありま... 詳細表示

通信がつながらなくなった場合

通信がつながらなくなった場合は、以下をご確認ください。 初めて光回線をご利用する方で接続、設定ができない方はこちら ・端末の再起動 PCやスマートフォンなどのご利用端末の再起動 ・ルーターの再起動 NTTレンタル機器とルーターのコンセントを抜いた後、5分ほど待って、再度接続ください ・ご利用端... 詳細表示