レンタルルーターが故障した場合

レンタルルーターが故障した場合は、KABU&ひかり テクニカルサポートまでお問い合わせください。 ルーターの設定が完了できない場合はこちら 通信がつながらない場合はこちら 詳細表示

ルーターの設定が完了できない場合

ルータの設定が完了できない場合は、以下をご確認ください。 ・電源をご確認ください インターネットに接続するためのONU（回線終端装置）とルーターが共に電源プラグにきちんと差し込まれており、電源ランプが点灯しているかご確認ください。 しばらくたってもインターネットに接続できない場合は、一度電源をオフにし電... 詳細表示

通信速度が遅い場合

通信速度が遅い場合は、以下をご確認ください。 ・通信障害が発生している（障害情報はこちら） ・通信（ネットワーク）が混雑している ・ご利用端末（PC・スマートフォン）側の影響 ※ご利用端末（PC・スマートフォン）のスペック（OSの処理能力も含む）やセキュリティソフト等が速度に影響を与える場合もあります... 詳細表示

通信がつながらない場合

通信がつながらない場合は、以下をご確認ください。 過去に一度も通信がつながらない場合 ・ONU（回線終端装置）やルーターの接続設定が間違っている（ルーターの設定が完了できない場合はこちら） ・ご利用端末（PC・スマートフォン）の設定が間違っている ※無線（Wi-Fi）で接続の場合はSSIDやパスワード... 詳細表示