レンタルルーターが故障した場合

レンタルルーターが故障した場合は、KABU&ひかり テクニカルサポートまでお問い合わせください。 ・ルーターの設定が完了できない場合はこちら ・通信がつながらない場合はこちら 設定・接続・通信関連のお問い合わせ 【KABU&ひかり テクニカルサポート】 営業時間：10:00~18:00（土日祝日... 詳細表示

ルーターの設定について

ルーターの設定が完了できない場合は、以下をご確認ください。 ・工事の内容により、インターネットの接続に1時間以上かかる場合があります。 ※接続先設定（接続先名・接続先ユーザ名・接続先パスワード）は不要です。 ・電源をご確認ください インターネットに接続するためのONU（回線終端装置）とルーターが共... 詳細表示

通信速度が遅い場合

通信速度が遅い場合は、以下をご確認ください。 ・通信障害が発生している（障害情報はこちら） ・通信（ネットワーク）が混雑している ・ご利用端末（PC・スマートフォン）側の影響 ※ご利用端末（PC・スマートフォン）のスペック（OSの処理能力も含む）やセキュリティソフト等が速度に影響を与える場合もあります... 詳細表示

通信がつながらなくなった場合

通信がつながらなくなった場合は、以下をご確認ください。 初めて光回線をご利用する方で接続、設定ができない方はこちら ・端末の再起動 PCやスマートフォンなどのご利用端末の再起動 ・ルーターの再起動 NTTレンタル機器とルーターのコンセントを抜いた後、5分ほど待って、再度接続ください ・ご利用端... 詳細表示