問い合わせ方法

KABU&ひかりに関する問い合わせ先は以下のとおりです。 ※契約番号により問い合わせ先が先が異なることがあります。 事前にマイページ＞［各種手続き］よりBBもしくはKPから始まる10桁の契約番号をご確認ください。 ※異なるお問い合わせ先へご連絡いただいた場合、適切な回答ができませんのでご注意ください。 ... 詳細表示

IPv6（IPoE）について

KABU&ひかりはIPv6（IPoE）のみに対応しています。 IPv6は、混雑のない高速通信ができるのが特徴です。 IPv6は、IPoEと呼ばれプロバイダー設備（網終端装置）を経由せずにインターネットに接続できる仕組みになっており回線の混雑の影響を受けにくく、IPv4（PPPoE）のようにユーザーID... 詳細表示

障害情報の確認について

障害情報（工事・故障）は以下で検索できます。 ・NTT東日本はこちら ・NTT西日本はこちら 上記確認いただき障害情報がなければ以下もご参照ください。 ・通信がつながらなくなった場合はこちら ・通信速度が遅い場合はこちら ・ルーターの設定が完了できない場合はこちら 詳細表示

引込線転用について

KABU&ひかりは引込線転用には対応していません。 詳細表示

VPNの利用について

VPNの利用可否は、弊社では明確にお答え致しかねます。VPNを契約されている会社へ弊社の接続方法をお伝えいただき、VPNのご利用可否をご確認ください。 詳細表示