国際ローミングが利用できない場合は以下をご確認ください。

・利用できる通信キャリアかご確認ください
※ドコモ回線とau回線は利用できます（ただしデータ通信は利用できません）。ソフトバンク回線は利用できません。
・提携している海外の通信事業者のサービスエリアかご確認ください
※提携している海外の通信事業者は利用規約（別表7）をご確認ください。
・ご利用の端末で国際ローミングの設定がされているかご確認ください（設定方法はこちら）
※優先ネットワークが4Gの場合3G／2Gへ、5Gの場合2G／3G／4Gに変更してください。
※渡航先により使える通信方式と周波数帯域は異なります。

また上記を確認済みの場合でも、ご利用の端末の通信方式と周波数帯（バンド）が異なる場合は利用できないことがあります。
詳しくはご利用の端末メーカーにご確認ください。