auでんきからの切り替えで、電気会社名（小売電気事業者名）とお客様番号が不一致の場合、申し込みはキャンセルされます。
※auでんき／UQでんきを申し込みした時期によって、選択する電気会社名と契約番号が異なります。

以下をご確認のうえ再度お申し込みください。
1)My au／My UQ mobileで「小売電気事業者名」をご確認ください
2)「お客様番号（契約番号）」をご確認ください
・小売電気事業者名が「auエネルギー＆ライフ」の場合は、お客様番号は「でんきお客さま番号」となります
・小売電気事業者名が「auエネルギー＆ライフ以外」の場合は、お客様番号は「小売電気事業者 お客さま番号／ご契約番号」となります


小売電気事業者名とお客様番号の確認方法
1)My au／My UQ mobileにログイン

2)auでんきページに移動

3)小売電気事業者名の確認



小売電気事業者名（登録番号）が「auエネルギー＆ライフ」の場合
申し込みの際、電力会社名は「auエネルギー＆ライフ」をご選択ください。

小売電気事業者名（登録番号）が「auエネルギー＆ライフ以外」の場合
申し込みの際、電力会社名は地域の電力会社をご選択ください。


4)お客様番号（契約番号）の確認
「auエネルギー＆ライフ」の場合

※「でんきお客さま番号」をKABU&でんき申し込みフォームのお客様番号（契約番号）にご入力ください。
 

「auエネルギー＆ライフ以外」の場合

※「小売電気事業者 お客さま番号／ご契約番号」をKABU&でんき申し込みフォームのお客様番号（契約番号）にご入力ください。
 

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