本人確認は1〜3営業日ほどで完了し、結果についてはメールでお知らせします。
※株引換の時期やキャンペーンなどで申し込みが集中する場合は、2週間ほどかかることがあります。

本人確認手続きが完了しない場合は、以下をご確認ください。

本人確認書類について
・画像が鮮明になるよう撮影しているか（ぼやけている、見切れている、反射している、など）
・本人確認書類の汚損・破損がないか
・住所変更などがある場合、公的に変更が行われているか
※汚損・破損がある、自筆で住所を書き加えている、などの場合は、別の書類を準備するか再発行のうえ申請してください。

入力内容について
・氏名や住所、生年月日に誤りがないか
※住所で多い事例：市町村名の重複、番地の相違、本人確認書類に記載のない建物名や部屋番号の追記（追記が必要な場合は、本人確認書類を更新してから再度申請してください）

撮影画像について
・暗い場所で撮影していないか
・本人以外が映り込んでいないか


未成年の方は以下についてもご確認ください。

同意書について
・正しい同意書を使用しているか
※親権者と後見人で同意書は異なります。
・同意書の画像に法定代理人の方（親権者もしくは後見人）が記載・押印しているか

親権者の場合
・親権者の氏名、生年月日、住所、未成年者との関係性が確認できる住民票または戸籍謄本（6か月以内に取得したもので、すべてのページ）の画像が添付されているか

後見人の場合
・ご本人（未成年の方）の戸籍謄本（6か月以内に取得したもので、すべてのページ）の画像が添付されているか
・後見人の本人確認書類（免許証（両面）もしくはマイナンバーカード（表面））の画像が添付されているか