通信がつながらない場合は、以下をご確認ください。

・APNの設定が完了できていない
APN設定を行っている場合は、端末の再起動を一度お試しください。
※一部の機種でAPN構成プロファイルの削除／再インストールが必要な場合があります。

iPhoneの場合
APN構成プロファイルのダウンロード後、インストールまでできているかご確認ください。プロファイルをダウンロード後、インストールの実施まで必要です。
iOSのAPN設定はこちら

Androidの場合
「APN」「ユーザー名」「パスワード」が半角で入力されているかご確認ください。全角の場合は利用できません。
※パスワードは共通して半角数字0000（ゼロ4桁）です
AndroidのAPN設定はこちら

・開通予約をしていない
SIMカードを選択し番号そのまま（MNP）で他社から乗り換えの場合は開通予約が必要です。
開通予約の方法はこちら

・SIMのロックがされている
ロック画面の状態で画面上部に「通信キャリア名」または「アンテナピクト」が表示されていない場合、SIMロックされている可能性があります。以前の通信キャリアで端末のSIMロック解除をご依頼ください。
SIMのロック解除についてはこちら

・SIMカードが認識していない
SIMが認識しない場合はこちら

・デュアルSIMで利用する場合
通話、SMS、データ通信で異なるSIMを選択している場合がありますので設定（例：SIM1、SIM2など）をご確認ください。
※以前の携帯電話会社でeSIMまたはSIMカードを使っていた場合、設定（選択）が以前のままになっている可能性があります。

上記をご確認いただき解決しない場合は、KABU&モバイルサポートデスクまでお問い合わせください。

・圏外エリアで利用されている

・通信障害が発生している
障害情報はこちら

・通信（ネットワーク）が混雑しているため繋がりにくい

・利用できるデータ容量を超過している
データ容量の確認方法はこちら

・モバイルデータ通信がオフになっている
モバイルデータ通信の設定が操作中に誤ってオフになる場合があります。モバイルデータ通信がオンになっていることをご確認ください。

・機内モードがオンになっている
機内モードの設定がオフになっていることをご確認ください。

・未払いの料金がある
未払いの料金がある場合はこちら

上記をご確認いただき解決しない場合は、KABU&モバイルサポートデスクまでお問い合わせください。