工事の内容により、インターネットの接続に1時間以上かかる場合があります。
※接続先設定（接続先名・接続先ユーザ名・接続先パスワード）は不要です。

初回接続ができない場合は以下をご確認ください。
・端末の再起動
PCやスマートフォンなどのご利用端末の再起動
・機器の再起動
2時間に1回程度の間隔でルーターの再起動
※NTTレンタル機器とルーターのコンセントを抜いた後、5分ほど待って、再度接続ください。
・ご利用ルーターがIPv6に対応しているか
（推奨ルーターの一覧はこちら）
※動作を保証するものではございません。
・配線確認
配線に誤りはないか
※有線接続の場合はLANケーブルがPCにしっかり差し込まれているか。
・ご利用端末（PC・スマートフォン）の設定
無線（Wi-Fi）接続の場合はSSIDやパスワードが正しく入力されているか
・セキュリティソフトの影響
セキュリティソフトの設定を確認し、必要に応じて一時的に無効化して再設定
※ファイアウォール機能によりWi-Fiルーターの設定画面が表示されない場合があります。
・ルーターの初期化
※初期化するとご自身でカスタマイズされた設定はすべて消去され、工場出荷時に戻ります。
※初期化の方法がご不明な場合はルーターメーカーサイトにてご確認ください。
※KABU&ひかりの提供プロバイダー切り替え後に接続できない場合は初期化で改善することがあります。

上記、お試しいただき改善がない場合は、こちらのページに記載の［設定・接続・通信に関する問い合わせ先］までお問い合わせください。