eSIMの初期設定が完了できない場合は、以下をご確認ください。

・申し込み情報が間違っている
申し込み時にEID（eSIMの識別番号32桁）を間違えて入力した場合は、eSIMは有効化できません。

・SIMロックがされている
SIMロックの解除についてはこちら

・すでにeSIMのインストールが完了している
QRコードを1度読み取っている場合はエラー表示がされます。QRコードは1度しか読み込みできません。

※iOS16.4以降の場合、eSIMが自動インストールされる場合があります。その場合「モバイル通信の設定を完了」というガイダンスが表示されます。
※設定が完了できているかわからない場合は、「111」（無料）へダイヤルし、発信できるかご確認ください。発信できる場合は、eSIMのインストールは完了しています。

・QRコードを読み取れない場合
QRコードを読み取れない場合は手動でプロファイル情報の設定をお試しください。
プロファイル情報を手動で設定する方法はこちら

上記をご確認いただき解決しない場合は、KABU&モバイルサポートデスクまでお問い合わせください。