通信がつながらない場合は、以下をご確認ください。

KABU&ひかりへ開通工事後に接続ができない場合
工事（無派遣工事含む）後、インターネットの接続に1時間以上かかる場合があります。

・端末の再起動
PCやスマートフォンなどのご利用端末の再起動
・機器の再起動
2時間に1回程度の間隔でルーターの再起動
※NTTレンタル機器とルーターのコンセントを抜いた後、5分ほど待って、再度接続ください。
・ご利用ルーターがIPv6に対応しているか
（推奨ルーターの一覧はこちら）
※動作を保証するものではございません。
・配線確認
配線に誤りはないか
※有線接続の場合はLANケーブルがPCにしっかり差し込まれているか。
・ご利用端末（PC・スマートフォン）の設定
無線（Wi-Fi）接続の場合はSSIDやパスワードが正しく入力されているか
・セキュリティソフトの影響
セキュリティソフトの設定を確認し、必要に応じて一時的に無効化して再設定
※ファイアウォール機能によりWi-Fiルーターの設定画面が表示されない場合があります。
・ルーターの設定変更
こちらに記載のルーター設定変更をご確認ください。
※接続先設定（接続先名・接続先ユーザ名・接続先パスワード）は不要です。

上記、お試しいただき改善がない場合は、KABU&ひかり 工事調整・テクニカルサポートへお問い合わせください。