通信がつながらなくなった場合は、以下をご確認ください。

初めて光回線をご利用する方で接続、設定ができない方はこちら

・端末の再起動
PCやスマートフォンなどのご利用端末の再起動
・ルーターの再起動
NTTレンタル機器とルーターのコンセントを抜いた後、5分ほど待って、再度接続ください
・ご利用端末の設定確認（新しいPC・スマートフォンで利用する場合）
無線（Wi-Fi）接続の場合はSSIDやパスワードが正しく入力されているか
有線接続の場合はLANケーブルがしっかり差し込まれているか
・ご利用ルーターがIPv6に対応しているか
（推奨ルーターの一覧はこちら）
※動作を保証するものではございません。
・通信障害の可能性
通信事業者で障害が発生していないか（障害情報はこちら）
・ネットワークの混雑
混雑している時間帯では通信速度が遅くなり接続しにくくなる場合があります
・セキュリティソフトの影響
ファイアウォール機能によりWi-Fiルーターの設定画面が表示されない場合があります
セキュリティソフトの設定を確認し、必要に応じて一時的に無効化して再度お試しください

上記、お試しいただき改善がない場合は、KABU&ひかり テクニカルサポートまでお問い合わせください。

設定・接続・通信関連のお問い合わせ
【KABU&ひかり テクニカルサポート】
営業時間：10:00~18:00（土日祝日を除く）
電話番号：050-8893-3355