申し込みがキャンセルになった場合は、以下をご確認のうえ再申しを込みしてください。
※申し込みがキャンセルになった際はメールでお知らせいたします。

・入力情報に誤りがある
MNP予約番号、電話番号、移転元携帯電話会社の選択など誤りがある可能性があります。

・名義人が一致しない
MNPで乗り換えの場合は移転元携帯電話会社の名義とKABU&モバイルで申し込みの名義が一致している必要があります。

・MNP予約番号の有効期限が10日以上残っていない
有効期限が10日以上残っていない場合はキャンセルになります。

・申し込みが重複している
同じ電話番号ですでに申し込みがある場合はキャンセルになります。

・5回線以上をお申し込みされている
回線は、同一名義で5件まで契約できます。

・移転元携帯電話会社での契約状況などが影響している
移転元携帯電話会社での契約状況が影響している場合は弊社でも詳細はわかりません。移転元携帯電話会社にご確認ください。
（例：割賦代金の残債がある、未払いの料金があるなど）

・KABU&モバイル以外の携帯電話会社にも申し込みをしている
他の携帯電話会社申し込みをしている場合はキャンセルになります。

・本人確認（eKYC）が完了していない
2回線目以降の申し込みも本人確認（eKYC）が必要です。一定の期限内に本人確認（eKYC）が実施されない場合、申し込みはキャンセルになります。

・EID（eSIMの識別番号）に不備ある
eSIMで申し込みの場合、申し込み時にEIDの入力が必要です。
EIDの入力が相違している可能性があります。EIDが一致しているかご確認ください。
EIDが間違っている場合、利用できません（EIDの確認方法はこちら）。