設定や接続でお困りの方は以下をご確認ください。

【ルーターの設定でお困りの方】

UIMカードが挿入できない場合
・UIMカードの向きや挿入方法が正しいかご確認ください（初期設定はこちら）。

電源が入らない場合
・ホームルーターの電源が入らない場合は、付属のACアダプタを利用し、コンセントにしっかり差し込まれているかご確認ください。
・モバイルルーターの電源が入らない場合は、充電が十分にされているかご確認ください。
※モバイルルーター（機種名：Speed Wi-Fi DOCK 5G 01）には、ACアダプターは付属しておりません。Type-C対応のACアダプタを別途ご用意ください。

通信ができない場合
・利用エリア内であることをご確認ください（利用エリアはこちら）。
※サービスページ内の「安心の通信エリア」の説明の下にある「KABU&Wi-Fi 通信エリア」をタップ
・電波状態が良くない場合があります。電波状態が良いところでもう一度接続してください。
・時間帯によって混雑している可能性もありますので、しばらくしてからもう一度接続してください。
・その他、通信ができずにお困りの方はこちらをご確認ください。

【Wi-Fi（無線ネットワーク）への接続でお困りの方】

ネットワーク名（SSID）とパスワードがわからない場合
・ホームルーター（機種名：Speed Wi-Fi HOME 5G L13）の場合は、同梱の「Wi-Fi初期設定（シール）」または本体の底面から確認できます。
・モバイルルーター（機種名：Speed Wi-Fi DOCK 5G 01）の場合は、ディ スプレイメニュー（メインメニューを表示＞［Wi-Fi］をタップ）から確認できます。
※ Wi-Fi 名（SSID）は、 2.4GHz 帯と 5GHz 帯で同じ Wi-Fi 名（SSID）を使用しています。
※QRコードを利用した接続方法はこちら

ネットワーク名（SSID）の表示がされない場合
・端末（PCなど）の無線LAN（Wi-Fi）機能がオンになっているかご確認ください。
・ルーターとご利用端末（PC）の距離が離れている場合があります。ルーターとご利用端末（PC）の距離を近づけてください。
・ご利用のセキュリティソフトによるファイアウォール機能により表示されない場合があります。セキュリティソフトの設定を確認し再度お試しください。

インターネットへの接続ができない場合
・正しい暗号化キー（パスワード）を設定しているかご確認ください。
※暗号化キー（パスワード）を忘れた場合は再設定が必要です。再設定後にもう一度接続の操作を行ってください。
・ソフトウェアの更新がないかご確認ください（ルーターのソフトフェアを更新する方法はこちら）。
・その他、通信ができない場合はこちらをご確認ください。