届いた商品（ルーターなど）が取扱説明書どおりに設定しても利用できない場合は以下のFAQをご確認ください。

設定でお困りの方はこちら
通信がつながらない場合はこちら

KABU&Wi-Fiで初期不良として取り扱う条件は以下のとおりです。

・課金開始日から起算して14日以内であること
・申告された端末（UIMカードを含む）が契約中であること
・取り扱いに過失がないこと（破損や水没など）
・端末の返品が行われること（内容物も一式揃っている）
・申告された症状が端末の返品後に当社で再現できること

上記をご確認いただき改善がない場合は、KABU&Wi-Fiサポートデスクまでお問い合わせください。

初期不良の場合のお問い合わせ先
【KABU&Wi-Fiサポートデスク】
お問い合わせフォーム
https://kabuand.com/support/contact-wifi

電話での問い合わせ
営業時間：10:00～19:00（年中無休）
ナビダイヤル（有料）：0570-029-013

初期不良以外の故障のお問い合わせ先
【WiMAX端末補償サービス受付センター】
営業時間：9:00〜20:00（年中無休）
フリーダイヤル：0120-985-550